Ми хочемо, щоб покупки у svitlo_temno приносили вам лише радість. Якщо товар вам не підійшов за розміром чи кольором, ви маєте право на його обмін або повернення відповідно до Закону України "Про захист прав споживачів".

Коли можливий обмін або повернення:

  • протягом 14 днів з моменту отримання замовлення;

  • якщо товар не був у використанні;

  • якщо збережений товарний вигляд, комплектація та оригінальна упаковка.

Як оформити повернення:

  1. Зв’яжіться з нами у зручний для вас спосіб (повідомлення в Instagram, телефонний дзвінок).

  2. Уточніть деталі повернення чи обміну.

  3. Надішліть товар на нашу адресу перевізником.

Важливо:

  • Вартість доставки при поверненні або обміні оплачує покупець (якщо ви передумали стосовно розміру чи кольору і т.д.).

  • Вартість доставки при поверненні або обміні оплачуємо ми (якщо помилка була допущена з нашого боку, або був виявлений дефект)

  • Гроші повертаються на ваш банківський рахунок протягом 1-2 робочих днів після отримання та перевірки товару.


Ми перевіряємо кожен товар перед відправкою на наявність недоліків, але якщо під час використання гірлянди у вас виникли труднощі, просто напишіть нам в Instagram. Ми допоможемо розібратися з ситуацією, надамо консультацію або замінимо товар (за умови правильної експлуатації).

Ми завжди відкриті до діалогу і зробимо все можливе, щоб ви залишилися задоволені покупкою.